„Výměna, vrácení a reklamace“
Výměna, vrácení a reklamace
Potřebujete vyměnit velikost, vrátit zboží nebo řešit reklamaci? Napište nám na eshopspartani@seznam.cz. Domluvíme s vámi nejjednodušší postup.
Výměna zboží
Nesedí vám velikost nebo potřebujete zboží vyměnit za jinou variantu?
Napište nám na eshopspartani@seznam.cz a uveďte číslo objednávky a zboží, které chcete vyměnit. Ověříme dostupnost požadované varianty a domluvíme s vámi další postup.
Zboží můžete po předchozí domluvě také přinést osobně do naší prodejny:
Stylsport / Spartani.cz
Havanská 12
Praha – Letná
Otevírací doba: Po–Pá 10:00–17:00
V den domácího utkání Sparty máme otevřeno také minimálně 3 hodiny před začátkem utkání.
Vrácení zboží
Pokud jste zboží objednali prostřednictvím našeho e-shopu, můžete jako spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
O odstoupení nás informujte na e-mailu eshopspartani@seznam.cz. Uveďte ideálně číslo objednávky, své jméno a zboží, které vracíte.
Zboží můžete následně zaslat nebo osobně předat na adrese:
Stylsport / Spartani.cz
Havanská 12
Praha – Letná
Náklady na zaslání vraceného zboží k nám hradí zákazník.
Vrácené zboží doporučujeme vhodně zabalit, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
Podrobné informace o odstoupení od smlouvy najdete v našich Obchodních podmínkách.
Reklamace
Pokud se u zakoupeného zboží projeví vada, napište nám na eshopspartani@seznam.cz.
Do zprávy prosím uveďte:
- číslo objednávky nebo jiný údaj, podle kterého nákup dohledáme,
- o jaké zboží se jedná,
- popis závady,
- případně přiložte fotografii závady.
Podle charakteru problému se s vámi domluvíme na dalším postupu.
Reklamované zboží lze po domluvě zaslat nebo osobně přinést na adresu:
Stylsport / Spartani.cz
Havanská 12
Praha – Letná
Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, za podmínek stanovených právními předpisy.
Reklamaci vyřídíme a budeme vás o jejím vyřízení informovat nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
Nejste si jistí, jak postupovat?
Nemusíte studovat předpisy ani složité formuláře. Napište nám na:
a stručně popište, co potřebujete vyřešit. Ozveme se vám a domluvíme další postup.